개인정보처리방침
혜성투어(Hyeopseong Tour)는 고객님의 개인정보를 매우 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」 및 관련 법규를 준수하여 고객님의 개인정보 보호에 최선을 다하고 있습니다. 본 개인정보처리방침은 고객님이 제공하는 개인정보가 어떤 목적으로 수집되고 어떻게 이용되는지, 또한 개인정보 보호를 위해 어떤 조치가 취해지고 있는지에 대한 정보를 담고 있습니다.
1. 개인정보의 수집 및 이용 목적
혜성투어는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
- 여행 서비스 제공: 맞춤형 여행 일정, 고급 맞춤 투어, 문화 체험, 어드벤처 여행 패키지, MICE(회의, 인센티브, 컨퍼런스, 전시) 여행 기획, 비자 지원, 기업 여행 관리, 목적지 관리 서비스, 프리미엄 숙소 예약 등 고객과의 계약 이행 및 서비스 제공.
- 고객 관리: 회원 가입 및 관리, 본인 확인, 서비스 이용에 따른 본인 식별, 불만 처리 등 민원 처리, 고지사항 전달.
- 마케팅 및 광고 활용: 신규 서비스(제품) 개발 및 특화, 이벤트 및 광고성 정보 제공, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계. (단, 이는 고객의 별도 동의가 있는 경우에 한합니다.)
- 안전한 온라인 환경 제공: 서비스 부정 이용 방지, 비인가 사용 방지, 기록 보존을 위한 개인정보 처리.
2. 수집하는 개인정보 항목
혜성투어는 원활한 서비스 제공을 위해 다음 항목의 개인정보를 수집할 수 있습니다. 수집되는 정보의 종류는 고객님의 서비스 이용 목적에 따라 달라질 수 있습니다.
- 필수 항목: 성명, 생년월일, 연락처(휴대폰 번호), 이메일 주소, 여권 정보 (여권 번호, 만료일, 발급국 등)
- 선택 항목: 비자 정보, 국적, 직업, 주소, 관심 있는 여행지 또는 여행 테마, 특별 요청 사항 (식단, 숙소 유형 등), 결제 정보 (신용카드 정보, 계좌 정보 등 대금 결제를 위한 정보. 단, 직접적인 금융 정보는 암호화하여 처리하거나 결제 시스템을 통해 안전하게 처리됩니다.)
- 자동 생성 정보: 서비스 이용 과정에서 IP 주소, 쿠키, 서비스 이용 기록, 방문 기록, 기기 정보 등이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
혜성투어는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 고객님으로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
- 계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)
- 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)
- 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)
- 그 외: 고객과의 서비스 계약이 종료되거나 동의 철회 시 즉시 파기합니다. 단, 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관합니다.
4. 개인정보의 제3자 제공
혜성투어는 고객님의 개인정보를 "1. 개인정보의 수집 및 이용 목적"에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 고객님의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 외부에 공개하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
- 고객님이 사전에 동의한 경우
- 서비스 제공을 위한 협력업체(항공사, 숙박업체, 현지 여행사 등)에 개인정보를 제공하는 경우. 이 경우, 제공되는 정보의 종류, 목적, 그리고 이용 기간을 명시하고 고객님의 동의를 얻습니다.
- 법령의 규정에 의거하여 적법한 절차에 따라 정부 기관의 요청이 있는 경우
5. 개인정보 처리 위탁
혜성투어는 원활한 개인정보 업무 처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
- 위탁 업무: 웹사이트 시스템 관리 및 유지보수, 콜센터 운영, 여행 상품 예약 및 결제 처리 등
- 위탁 대상: 서비스 제공에 필요한 전문 업체 또는 솔루션 제공 업체
위탁 계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독하고 있습니다.
6. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법
정보주체(만 14세 미만 아동의 경우 법정대리인 포함)는 혜성투어에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
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- 삭제 요구
- 처리 정지 요구
위 권리 행사는 혜성투어에 대해 「개인정보 보호법」 시행규칙 별지 제8호 서식에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 혜성투어는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다. 개인정보의 정정 또는 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 삭제를 요구할 수 없습니다.
7. 개인정보의 파기
혜성투어는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
- 파기 절차: 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 혜성투어의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
- 파기 방법: 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 로우레벨 포맷(Low Level Format) 등의 방법을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
8. 개인정보의 안전성 확보 조치
혜성투어는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적·관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.
- 내부 관리계획 수립 및 시행: 개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부 관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.
- 접근 통제 및 접근 권한 제한: 개인정보를 처리하는 데이터베이스 시스템에 대한 접근 권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근 통제를 하고 있으며, 침입 차단 시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
- 개인정보의 암호화: 비밀번호 등 주요 개인정보는 암호화되어 저장 및 관리되고 있으며, 중요한 데이터는 파일 잠금 기능 및 암호화 등 별도 보안 기능을 통해 보호하고 있습니다.
- 보안 프로그램 설치 및 주기적 점검/갱신: 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안 프로그램을 설치하고 주기적으로 갱신·점검하고 있습니다.
- 물리적 접근 방지: 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대한 출입 통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.
9. 개인정보 보호책임자
혜성투어는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
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정보주체께서는 혜성투어의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당 부서로 문의하실 수 있습니다. 혜성투어는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
10. 권익침해 구제방법
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